교환·반품·환불 안내

발송 전에는 손님께서 직접 취소하실 수 있습니다.

• 입금 전에는 언제든 취소할 수 있습니다.
• 입금이 확인된 뒤에는 주문하신 날의 다음 평일 오전 9시 전까지 취소할 수 있습니다. 그 시각에 산지로 발주가 나가기 때문입니다.
• 토·일요일에는 발주가 없어 다음 평일 오전 9시가 기준이 됩니다.
• 취소는 마이페이지 주문내역 또는 비회원 주문조회에서 하시면 되고, 입금하신 금액은 전액 환불해 드립니다.

발주가 나간 뒤에는 산지에서 이미 수확·포장이 시작되므로 취소가 어렵습니다.

발송된 뒤에는 단순 변심(마음이 바뀌었거나, 필요 없어진 경우)에 의한 반품·환불이 불가합니다. 신선식품은 왕복 배송 중 상태가 크게 변해 다시 판매할 수 없기 때문이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 상품에 해당합니다.

맛·당도·크기 취향처럼 기호에 관한 부분도 같은 이유로 환불 대상이 아닙니다. 상품 상세페이지의 품종·중량·산지 설명을 주문 전에 꼭 확인해 주세요.

상해서 왔거나, 눌리고 터졌거나, 주문과 다른 물건이 온 경우에는 교환 또는 환불해 드립니다. 배송비도 저희가 부담합니다.

• 사진 3장이 모두 있어야 배송 중 문제인지 상품 자체 문제인지 확인할 수 있습니다. 한 장이라도 빠지면 처리가 늦어집니다.
• 문제가 있는 부분은 드시거나 버리지 마시고 사진부터 찍어주세요.
• 접수해 주시면 확인 후 교환 또는 환불 중 원하시는 방법으로 처리해 드립니다.

배송완료 후 24시간이 지나면 환불·교환이 불가합니다.

과일은 하루만 지나도 상태가 달라져서, 저희가 보내드릴 때부터 그랬는지 보관 중에 그렇게 된 것인지 가릴 수 없기 때문입니다. 받으시면 먼저 박스를 열어 확인해 주세요.

무통장입금으로 결제하셨으므로 환불도 계좌로 보내드립니다. 환불이 확정되면 받으실 계좌(은행·계좌번호·예금주)를 알려주세요.

• 확인이 끝난 날부터 3영업일 이내에 보내드립니다.
• 입금하신 분과 환불받으실 분 이름이 다르면 확인에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 상품 하자로 인한 환불은 결제하신 금액 전액(배송비 포함)을 돌려드립니다.

하자 접수는 위 문자 번호(010-6604-1472)로 보내주시는 것이 가장 빠릅니다.

• 대표 전화 010-6604-1472